公務員事務局局長探訪政府產業署

公務員事務局局長楊何蓓茵十月五日下午到訪政府產業署，了解部門在管理政府物業，以及利用科技提升服務質素和效率的工作，並與部門不同職系的員工代表會面交流。

楊何蓓茵在公務員事務局常任秘書長林雪麗陪同下，首先與產業署署長施金獎和其他首長級人員會面，聽取他們介紹部門在政府物業使用及優化政府聯用辦公大樓公共空間等方面的最新發展。

隨後，楊何蓓茵與物業管理部人員會面，了解管理政府物業工作的最新情況，包括負責重建後的皇崗口岸物業管理的跨專業團隊為聯檢大樓港方口岸區所作的準備工作。施金獎表示，部門人員上下一心，全力配合保安局和其他相關部門，一起為口岸順暢開通做好準備。 

探訪期間，產業署人員向楊何蓓茵介紹該署在科技應用的最新研發，以期運用人工智能協助處理大量物業管理賬單和物業設備維修保養申請，包括擷取及核實數據。此舉既能減少人手輸入和核對的工作，縮短工作流程，亦能提升審核過程的準確度。人員可以更靈活調配時間跟進複雜個案，提升服務質素。

楊何蓓茵又觀看管理參議部人員示範其自行研發、用於日常物業巡查的流動應用程式「巡查易」。「巡查易」列出須巡查的項目，確保巡查項目標準化，而其報告撰寫功能不但簡化撰寫報告工序，亦可統一報告格式，有助系統性整理物業巡查資料。資料經人工智能處理後會上載至政府雲端，方便人員利用大數據分析，研究如何進一步優化服務。有別於過往巡查物業時需攜帶物業圖則等紙本文件，人員現在只需透過載有「巡查易」的平板電腦，即可一站式檢視有關物業資料、填寫巡查記錄，以及拍攝並上載巡查照片，而程式亦會隨即自動生成巡查報告擬稿。

楊何蓓茵表示：「香港第一個五年規劃提出要善用人工智能技術，改革公共管理。我鼓勵決策局和部門以開拓創新的精神為先，整合工作流程，提升整體效率，建立更專業高效的公務員隊伍。」

行程結束前，楊何蓓茵與部門各職系的員工代表會面，就他們關注的事宜交換意見。