渤海銀行三維布局養老金融　賦能銀髮經濟高質量發展

積極應對人口老齡化已成為國家戰略。作為總部設於天津的全國性股份制商業銀行，渤海銀行近年立足養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大維度，構建覆蓋全生命周期的養老金融服務生態，以金融為民的務實舉措踐行金融工作的政治性與人民性，持續為銀髮經濟高質量發展注入金融動能。

在養老金金融領域，該行夯實養老財富管理根基，精準匹配居民全周期養老規劃需求。作為國內首批獲得個人養老金業務資質的銀行，渤海銀行打造「一張卡片、一套產品、一套服務、一支隊伍、一生相伴」的專屬養老服務體系，持續豐富養老金融產品供給。截至2026年6月末，該行老年客群服務覆蓋面較上年末增長8.52%，個人養老金賬戶入金總額同比提升46.09%，養老金融業務穩步擴容。

產品端，該行精準對接老年群體穩健理財偏好，推出「歲悅存」紙質定期存單，聯合渤銀理財發行敬老專屬理財產品，攜手頭部保險機構上架商業養老金產品；依託「渤享家」財富傳承體系布局家庭信託、保險金信託業務，同步覆蓋養老儲備與財富傳承雙重需求。服務端，該行組建專業養老財務規劃師隊伍，深入社區、老年大學開設公益課堂，免費為老年群體提供財富診斷、定製養老方案，並將反詐宣傳嵌入服務全流程，築牢老年群眾財產安全防線。此外，該行發行敬老主題借記卡「渤泰卡」，取得天津地區第三代社保卡發卡資質，聯動城市一卡通推出敬老公交優惠，延伸社保卡民生服務場景。

在養老服務金融領域，該行推進全方位適老化改造，着力彌合老年群體數字服務鴻溝。線下網點布局向老年人口集中社區傾斜，無障礙通道、矮式填單台、愛心綠色通道成為網點改造標配，保留存摺、現金存取等傳統業務渠道，開設零錢兌換專區，有序推進全網點適老化升級。線上迭代手機銀行「渤泰大字版」，採用大圖標、簡化界面設計，增設語音導航、一鍵求助功能；60周歲以上客戶撥打客服熱線可直達人工坐席，免去多層菜單操作。針對高齡、失能等行動不便老人，該行投放便攜智能終端提供上門金融服務，打通養老金融服務「最後一公里」。

消費者權益保護方面，該行以網點廳堂、社區養老場所為陣地，全年累計開展養老反詐、金融科普宣講超2300場，落實老年客戶投訴優先處置機制，推行行領導接待日、包案化解制度，運用新時代「楓橋經驗」妥善化解老年金融糾紛，全方位守護老年金融權益。

在養老產業金融領域，該行將信貸資源精準投向康養產業，助力銀髮經濟多元發展。立足天津本地康養布局，該行依託地方健康養老集團建設契機盤活存量康養醫療資源，為當地養老社區投放近6億元（人民币，下同）信貸支持，其中5.8億元15年期項目融資用於養老綜合體建設，匹配康養項目建設、運營、盈利全周期資金需求，另投放近千萬元信用流動資金貸款保障老年公寓日常運營。同時，該行免費為養老社區食堂、基層醫療機構、康養培訓學校搭建線上繳費系統，打造園區一卡通與線上選購體系，推動金融服務深度嵌入養老日常生活。

目前，該行已取得民政部養老機構預收費資金監管資質，並在天津、河北、安徽、福建等多地落地相關業務，守護養老資金安全。各地分支機構聯動街道、養老機構設立養老金融服務站點，疊加體檢、家政、老年文旅等非金融增值服務。成都分行打造「芳華人生俱樂部」養老服務品牌，常態化開展義診、老年學堂、反詐宣講等活動，構建「金融+生活」一體化生態圈，其下轄武侯支行獲評四川省老年人支付服務示範網點。

渤海銀行相關負責人表示，下一步該行將持續錨定國家養老戰略部署，緊跟監管導向深化養老金融創新，不斷完善養老財富管理、適老便民服務、康養產業賦能三大體系，以金融活水滋養民生養老事業，用有溫度的金融服務守護夕陽幸福，為中國式現代化養老事業建設貢獻金融力量。