大公社評｜黃金周加快推進旅遊業轉型升級

五一黃金周首日，香港各口岸人流如織、暖意流動，一幅「雙向奔赴」的繁榮畫卷徐徐展開。在大批港人北上度假的同時，全港十八區處處可見內地旅客的身影。而從旅客消費模式持續轉向體驗式的深度遊，到業界提升服務意識，特區政府加強宣傳及交通服務等安排，充分體現了香港旅遊業高質量發展的積極變化。

過去幾年見證了香港旅遊業生態的持續轉型，購物消費逐漸被體驗消費所取代，文化遊、美食遊、離島遊、行山遊、打卡遊等新形態百花齊放，這在今次黃金周得到更充分的體現。迪士尼樂園、尖沙咀海旁等傳統旅遊區仍然備受旅客青睞，同時也有很多內地旅客選擇到西九文化區看展覽，或者參觀中西區及灣仔的歷史建築，透過導遊詳細講解，了解香港作為中外文化藝術交流中心的獨特故事。這些個人化的深度遊不僅延長了部分旅客的停留時間，更讓香港從「一日遊」目的地，逐步轉型為能提供多元體驗的國際都會。

生態遊持續火爆，香港的幾條著名行山徑上，內地旅客絡繹於途；在西貢碼頭包船遊覽橋咀洲、甕缸群島、綠蛋島等離島，暢遊有如馬爾代夫的「玻璃水」，或者以破邊洲的六角柱石為背景打卡，成為越來越多旅客的心頭好。有西貢酒家表示，黃金周期間，生意額上升三至四成。店家觀察到，旅客多選擇經濟實惠的海鮮套餐，注重家庭或朋友共享的愉悅氛圍，而非高價奢侈消費。這種轉變反映內地旅客旅遊需求的升級，他們更追求「情緒價值」與沉浸式體驗，而非單一購物。

與旅客需求升級相呼應的，是香港服務意識的全面提高。自上月一日起，全港的士司機必須提供至少兩種電子支付方式，包括支付寶、微信支付、八達通等。這是香港服務業與時俱進的應有之義，也大大方便了內地旅客。內地民眾早已習慣無現金出行，如今上車後掃碼即付，省卻找零煩惱，也減少語言溝通障礙。儘管部分的士司機年齡偏長，要求其很快熟練使用新支付模式並不現實，但業界普遍反映，電子支付不僅提升了服務效率，更讓香港在國際旅客眼中展現「智慧城市」的現代形象。

特區政府在交通安排、人群管理與宣傳上的努力，同樣體現服務意識升級。特區政府一早成立高層專責小組，全面統籌及督導各部門在黃金周期間接待遊客的準備工作。其中，運輸署督導港鐵加強東鐵綫服務，高鐵香港段加開往來福田、深圳北等站的班次，同時加強跨境巴士服務，協調旅行團分散入境時間，避免口岸及景點過度擁擠。出入境等部門在各口岸加開櫃枱、通道，提前做好人流車流管理。警方在行山集散地東壩加派人手，協調疏導旅客。漁護署在橋咀洲等地加強宣傳，提升旅客的環境保護意識。旅發局與旅監局則優化資訊發放，引導旅客理性規劃行程。這些「以人為本」的細節安排，讓旅客感受到香港的周到與專業。

香港旅遊業的變化，展現了城市軟實力與服務品質的提升。香港旅遊業的服務意識過去常遭詬病，近年來，無論政府部門還是相關業界，都在積極識變、應變、求變，整體面貌煥然一新。旅客從「買買買」到「玩玩玩、看看看、深層體驗」，香港從「方便快捷」到「貼心智慧、多元包容」，共同構築了旅遊業高質量發展的新格局。

當然，黃金周才剛剛開始，考驗還在後頭。但我們相信，只要香港各界持續優化服務意識，提升服務質素，讓香港「無處不旅遊」深入人心，讓深度體驗成為香港核心競爭力，旅遊業「丁財兩旺」必將水到渠成。

（來源：大公報A5：要聞 2026/05/02）