內地多個知名5A級景區被點名　文旅部：督促集中整治

（大公文匯網 記者 江鑫嫻 北京報道）文化和旅遊部27日舉行例行新聞發布會。文旅部資源開發司司長滿宏衛在會上表示，文旅部梳理了近年來5A級旅遊景區的負面輿情、遊客投訴和網絡評價，以負面輿情多發、負面評價集中為依據，將重點整治一批問題多發的景區和一批景區擺渡車的問題。

滿宏衛表示，根據遊客反映集中的景區價格糾紛、擁堵滯留、服務態度不佳、安全應急、環境衞生等問題，近年來綜合問題多發景區如下：湖南張家界天門山-武陵源、雲南麗江古城和玉龍雪山、黃河壺口瀑布、廣西桂林灕江、河南嵩山少林寺、貴州黃果樹瀑布、湖北的武當山等。文旅部將督促屬地對這些景區進行嚴肅批評和集中整治。

與此同時，景區擺渡車也成為遊客反映投訴的「重災區」。滿宏衛指出，景區設置擺渡車的初心，是組織遊覽線路、提供便利服務、豐富旅遊體驗、加強生態保護，但部分景區管理缺失，導致線路設計不科學、價格不合理、排隊時間過長、服務態度差等問題突出。比如江西的龍虎山、吉林的長白山、安徽的天柱山、四川的稻城亞丁、山東的嶗山等，對這些5A級旅遊景區擺渡車存在的問題，也將督促屬地進行集中整治。

針對上述問題，滿宏衛表示，首先文旅部將提級督促整改，要求屬地和景區對照問題清單，堅持遊客為本，逐一制定整改方案，限期開展整改工作。另外，將加強暗訪檢查，組織經常性「體檢式」暗訪檢查，開展全時段網絡信息收集，拓寬問題發現渠道，加強輿情收集分析，帶着問題清單現場調研檢查，完善問題督促整改機制。還將掛鈎等級覆核，將對問題多發、整改不力、加強質量等級動態管理，該降低等級的降低等級，該取消等級的就取消等級。