（有片）民安隊義不容辭赴前線　守護宏福苑居民回家每一步

大埔宏福苑居民近日陸續上樓執拾物品，獲安排上樓居民在警務人員、民眾安全服務隊（民安隊）和專隊的社工、臨床心理學家等協助下，重返住所找回珍貴物件。隨着上樓安排持續推進，民安隊隊員在工作過程中見證眾多溫暖瞬間，儘管亦要克服不少困難，但他們均不後悔參與其中，並希望繼續盡力幫助有需要的居民。

以初心與專業　守護居民回家每一步

「民安隊一直以服務市民為初心，以專業與擔當用心做好每一個細節。」民安處行動及訓練主任（社區教育）王少珊介紹，針對大埔宏福苑居民上樓安排，民安處經與跨部門協作及討論，進行風險管理後，制定出整體行動部署、策略及人員調派，同時統籌了現場指揮、裝備、運輸及後勤支援，「民安隊於今年3至4月期間，已向超過400名隊員做出行動述要，包括講解主要工作細則及要點，隊員亦熟悉了各項工具與器材的使用技巧。」

鑑於前線隊員在救援行動、訓練甚至日常服務工作中，可能會面對壓力，王少珊指出，民安隊於去年（2025年）籌備「心晴同行TalkWithMe Group」計劃，並於今年正式成立團隊，旨在關注隊員的精神健康；因應宏福苑行動，民安隊已組織隊員參加心理健康急救訓練，亦邀請香港心理學會舉辦專題講座，指引行動前的心理準備及行動後的復原。

談起難忘回憶，王少珊表示，了解到其中一位配對單位的居民曾是民安隊隊員，他希望回家後能找到於民安隊獲得的獎狀，最後如願以償，「上樓過程中，他分享以前在隊的工作經歷，言談間更重遇了當年的舊隊友，他也肯定了民安隊多年來秉承『安心為民，志獻社會』的宗旨。」

義不容辭赴前線　堅守初衷助市民

在得知協助宏福苑居民上樓的行動後，任職於醫院的民安隊少年團E中隊22分隊指揮官謝迦朗立刻申請假期，以及與同事調換值班安排，盡量騰出時間參與行動；同時，他也為自己進行心理建設，確保心理質素和狀態都適合支援居民。他表示，作為民安隊的一分子，隊員們都會義不容辭地站在前線、協助市民，這也正是他加入民安隊的初衷。

是次行動挑戰之一是要克服高度限制，隊員們既要徒步走上較高樓層，途中也要照顧行動不便者，並時刻關注居民的情緒變化；同時，隊員們亦需協力將大型物件搬運至地面。謝迦朗補充道，當居民上樓後，雖然僅能在有限時間收拾物品，但聽到鄰居也回來收拾時，都會互相打招呼和慰問，場面十分溫馨。

調整心態克服視覺衝擊　少數族裔盼繼續服務社群

為給居民提供及時有效的幫助，民安隊隊員毫不鬆懈，積極準備以應對可能面對的挑戰，包括樓宇內破敗環境造成的視覺衝擊，以及高樓層帶來的體力負荷。民安隊少年團C中隊42分隊1級隊員林佑澄表示，自己於正式工作前溫習行動注意事項，學習支援個人情緒的技巧，也留意關於宏福苑居民上樓的新聞，了解居民在實際過程中遇到的困難、想法和情緒。

民安隊緊急救援中隊1級隊員王柏林指出，因預期上樓時會遇到許多行動不便的人士，或者情緒焦慮不安的居民，所以提醒自己調整好心態，耐性比速度更重要。在執行任務的過程中，他曾與兩名隊員攜手搬運一件超過100磅的重物，因樓道狹窄，三人只得協商處理方法，合力展開支援。他特別提到，每當完成任務後，居民都會表達感謝，這讓人倍感窩心和難忘。

是次支援行動亦出現少數族裔隊員的身影，民安隊九龍區域C中隊1級隊員簡易邦在得知需要參與支援後，調整自身心態以更好協助及安撫居民，他的家人對此感到欣慰並寄予鼓勵。回顧近日工作，他表示看到許多青少年努力陪同拄着拐杖的長者上樓，這些畫面令人難忘。

經過這次行動，簡易邦認為香港是一個包容的城市，無論發生何事，特區政府都踴躍提供幫助，而身為少數族裔的他，亦希望多參加不同的社會活動以服務社群，若未來還有機會，他也將積極投身於助人行列中。

（記者梁譯尹報道；視頻攝製：Sunny、花天琪）