透視鏡｜優質服務最重要

文/蔡樹文

近日一項調查顯示，受訪市民對的士服務滿意及不滿意的比率相約，都是四成多。72.9%受訪者認為需要透過發牌制度規管網約車，近80%認為的士及網約車可以共存。

網約車是新時代的產物，世界很多地區，網約車是城市交通運輸中的重要一員，各地在推動網約車過程中，同樣要經過諮詢各個持份者，包括的士業及普羅大眾的意見，亦要解決法例上需要完善的問題。

儘管網約車與的士之間存在競爭，但既然世界很多地方的網約車能與的士共存，香港亦有部分的士加入網約平台，說明兩者之間的矛盾不是無法解決的，的士業反對的是違法的白牌車。

社會在進步，推動網約車平台的目標是滿足市民對優質個人化運輸服務的需求，引起不同聲音也是正常的，通過討論凝聚共識。不論何種交通工具，最重要的還是要有優質服務，才能受到市場歡迎。當然，網約車不能在「無王管」的狀況下營運。消費者是最精明的，更加關注乘搭網約車的安全保障問題，萬一遇到交通意外能否得到保障，所以會理性看待規範網約車問題。當局在平衡各方利益後，相信可以制定有效的方案，達到各方共贏。

（來源：大公報A6：港聞 2025/06/15）