記者觀察｜「五一」假期內地文旅優秀「作業」多　值得香港學習

（大公文匯網記者　江鑫嫻 北京報道）剛剛過去的「五一」假期，內地文旅市場交出了一份亮眼的成績單。文化和旅遊部6日發布消息稱，據測算，假期5天全國國內出遊3.14億人次，同比增長6.4%；國內遊客出遊總花費1802.69億元（人民幣），同比增長8.0%。各地拿出滿滿誠意，推出豐富多彩的旅遊產品供給，加強文旅融合和科技賦能，提升管理水平和服務品質，帶動假期消費欣欣向榮。各種優秀「作業」亦為香港文旅發展提供了值得借鑒的寶貴經驗。

從旅遊市場的格局變化來看，內地縣域旅遊的火爆尤為引人注目。一線和新一線城市居民對寶藏縣城的探索熱情高漲，小城遊客旅遊消費大幅增長，成為旅遊市場新興力量。這一現象背後，是交通網絡完善、旅遊觀念轉變、縣域場景開發以及服務質量提升等多重因素的共同作用。

香港擁有眾多獨具特色的離島，但目前部分地區在旅遊宣傳和開發上仍有較大開拓空間。香港可借鑒內地縣域旅遊發展的成功經驗，深入挖掘本地特色和離島的文化內涵與旅遊資源，加強基建配套，改善交通便利性，打造具有本港特色的鄉村遊、海島遊產品，拓展旅遊市場的深度與廣度。

在公共服務與旅遊便利化方面，各地積極作為，為遊客提供暖心便利服務，成為文旅宣傳的生動名片。從發放消費券、減免門票，到開放政府食堂、停車場等內部資源，再到開通專屬直通車、免費接駁公交……這些舉措無不體現了對遊客需求的重視。重慶榮昌區政府開放食堂，小碗菜價格在3元至18元之間，助遊客「一站式」品嘗本土美食，火上熱搜，獲得一致好評；四川九寨溝景區憑藉強大的調度能力，通過智慧旅遊平台實時監測客流、優化分流、科學調度車輛，確保遊客遊覽順暢，收穫遊客讚譽；北京世園國際旅遊度假區、安徽黃山市等地也在交通保障和志願服務方面下足功夫。

香港在旅遊高峰期，亦可酌情借鑒相關做法，優化公共交通安排的同時，組織義工隊伍，為遊客提供諮詢、引導等服務，提升遊客的旅遊體驗和滿意度。

文旅融合與文化體驗創新方面，多地以非遺文化為依託，創新推出非遺煥新、潮流體驗等多元業態，例如福建漳州木偶嘉年華、四川自貢彩燈博物館手繪花燈等備受遊客歡迎。香港擁有豐富的非遺文化項目，這是獨特的旅遊資源。相關各方可聯手打造不同主題的非遺文化路線，推出涵蓋「食、住、行、購、遊」的優惠套票，並在官方旅遊信息平台整合相關信息，為遊客提供沉浸式深度非遺文化體驗。透過這種方式，既能傳承和弘揚香港的非遺文化，又能吸引更多遊客，促進文旅消費增長。

智慧城市建設方面，內地三大電信運營商在節前會對遊客流量較大的區域進行實地勘測和網絡評估，確保假期通信網絡平穩。另外，「五一」假期，江蘇蘇州全域「AI避高峰」幫助遊客優化行程，四川青城山景區推出外骨骼機器人和無人機送貨系統服務，智慧服務給遊客帶來了全新體驗。

在香港，「五一」期間落馬洲口岸的「數碼塞車」，一度導致大批遊客滯留，暴露了智慧城市建設方面的弱項。未來，香港可借鑒內地的一些做法，在旅遊高峰期來臨前，加強對交通樞紐、熱門景區等重點區域的網絡基礎設施建設和應急預案制定，並為遊客提供相關實時人流和交通監測網絡服務，保障遊客在旅遊過程中的通信暢通和美好的旅遊體驗。

「五一」假期，內地在旅遊格局拓展、公共服務優化、文旅融合創新以及智慧城市建設、應急管理等方面，提供了諸多優秀「作業」。香港若能充分吸收這些經驗，結合自身特色加以運用，後續必能進一步提升文旅產業競爭力、帶動消費，實現「旺丁、旺財、旺口碑」的良性循環。