港區全國人大代表冼漢迪：AI協助翻譯　優化外國人來華旅遊消費服務

（大公文匯網 記者 張帥 報道）第十四屆全國人民代表大會第三次會議5日上午在北京人民大會堂開幕。港區全國人大代表、香港互聯網專業協會會長冼漢迪表示，近年來，國家有關部委圍繞便利外國人來華工作出台了一系列政策措施，為營造友好便捷的來華環境奠定了堅實基礎。但隨着政策實施持續推進，逐漸暴露出一些問題需要進一步優化完善，以更好地服務高水平對外開放大局。

冼漢迪指出，目前，部分景區內多語種標識缺失，基礎服務信息僅提供中文版本，外國遊客在缺乏翻譯輔助情況下難以自主規劃遊覽路線。而且，部分景區人員外語能力不足，難以提供準確的景點講解、路線指引等基礎服務，國際遊客遇到問題缺乏有效反饋渠道，緊急情況下難以獲得及時幫助。

「多數實名認證模塊僅支持大陸身份識別，無法兼容護照等有效證件，且註冊流程不支持境外手機號驗證。」冼漢迪還表示，部分熱門景區與微信平台簽訂獨家合作協議，而國際遊客普遍存在對第三方社交平台數據安全的顧慮，使用非微信渠道購票需求無法滿足，這些都是需要解決的問題。

他建議，各景區要逐步在入口處、景點介紹牌、路線指示牌等增設英日韓等多語種標識，以方便外國遊客的自主遊覽，並應增加外語引導資料的投放。可以定期組織工作人員參加外語培訓課程，重點培訓景區介紹、路線指引、應急處理等場景下的常用外語表達。用AI協助翻譯，快速響應外國遊客的語言需求，尤其是在非工作時間或人流量大時，AI翻譯工具可以顯著提升服務質量。

「其次，優化線上預約購票系統，建議全面升級線上預約購票系統身份認證模塊，使其能夠無縫對接護照等各類有效證件識別與錄入，並且兼容境外手機號註冊與驗證流程。並且，鼓勵景區積極拓展線上預約購票合作平台，打破與單一平台的獨家合作模式，甚至拓展與國外主流平台的合作。」冼漢迪稱。