消委會去年接逾4萬投訴　食肆及娛樂服務連續三年居榜首

大公文匯全媒體報道，消費者委員會今日（10日）公布，去年接獲整體投訴數字破4萬宗，共錄得40839宗投訴，連續第三年上升，較2023年增加兩成。消委會解釋，去年投訴升幅主要與去年2月球星美斯缺陣表演賽及9月舒適堡全線突然結業有關，而投訴排行榜前五，則分別為食肆及娛樂類、舒適堡全線結業、電訊服務類、美容服務類及旅遊事務類投訴。

涉及食肆及娛樂的投訴，連續三年居榜首，全年相關投訴達5810宗，較前年3913宗大幅上升近五成，涉及金額逾1520萬元。當中約25%為2月球星美斯缺陣表演賽相關投訴，令體育賽事相關投訴在此類別中佔最多，達1559宗，飊升35倍；其次為食肆，較前年上升17%。

舒適堡去年9月突然全線結業，消委會共接獲5619宗投訴，當中約八成涉及健身合約，令有關健身中心的投訴由前年十大不入躍升至去年的第2位，共計4901宗，大幅增加逾8倍，涉及金額近1.49億元。

電訊服務整體投訴由前年的第2位跌至去年的第3位，共錄得3071宗。當中涉及互聯網服務的投訴最多，佔此類別投訴的27%，較前年增加約兩成。涉及流動數據服務的投訴約742宗，大幅上升54%，當中約3成與內地或海外的數據漫遊有關。此外，有關短訊/多媒體短訊的投訴（21宗）大增91%，主要涉及收費問題。

美容服務由前年的第5位，升至去年的第4位，共錄得2929宗投訴，較前年大增97%，涉及金額亦急升155%至逾9300萬元，當中約四成涉及舒適堡的美容合約，因此投訴性質亦以結業為最多，投訴個案達1629宗，升逾12倍。去年旅遊業相關投訴為2915宗，排名第五。其中以機票服務的投訴佔最多，有1444宗，較前年少17%；其次為航空公司服務，共441宗，上升23%。

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