國慶黃金周各口岸將加強人手　多區民政事務處留意旅客情況

大公文匯全媒體報道，政府發言人今日（20日）表示，文化體育及旅遊局繼8月23日召開首次跨部門會議，統籌內地國慶黃金周接待訪港旅客的預備工作後，今日再次召開會議，跟進各部門的預備工作，包括旅客人流管理安排等。

楊潤雄表示，特區政府一直密切關注內地國慶黃金周期間的旅客訪港情況，並持續與各有關政府部門、相關機構及旅遊業界保持緊密聯繫，做好旅客人流管理工作，為訪港旅客提供良好的旅遊體驗，感受香港「無處不旅遊」的城市魅力。

在內地國慶黃金周期間，政府相關部門會在各口岸加強人手和協調運輸及通關服務，包括加強人流管理、加密交通班次等安排。如有需要，警方會因應當時情況，作適當的交通安排，安排公共交通工具利用將在新深路設立的指定專用行車線前往落馬洲／皇崗口岸。另外，由海關、警務處、入境處等部門成立的跨部門聯合指揮中心，會於內地國慶黃金周期間啟動，監控各陸路邊境管制站的情況，亦會與內地相關機構保持緊密聯繫，適時採取應變措施。運輸署的緊急事故交通協調中心會24小時運作，監察各區，包括各口岸及主要車站的交通情況，透過不同渠道發放最新交通資訊，並適時作出應對措施。

多區民政事務處亦會密切留意在內地國慶黃金周期間區內的旅客人流情況，並會因應實際情況加強相關地點的管理。各主要旅遊景點亦會作出人流控制安排。

旅監局一直提醒負責接待相關內地入境旅行團的旅行代理商盡量分散入境時間，並敦促接待內地訪港旅行團的旅行代理商、店舖和餐廳等，採取適當措施，管理旅客和旅遊巴士的秩序。旅監局亦會在內地國慶黃金周期間加派人手巡查入境旅行團註冊商店較多的地區，以及向旅客和導遊提供協助，以保障入境旅行團旅客的權益。此外，海關會加強巡查接待旅客的店舖，打擊不良營商手法。

旅遊事務署於較早前（9月9日）聯同多個政府部門代表，以及旅監局代表到訪尖沙咀天星碼頭，以及附近提供維港遊服務的碼頭，視察相關單位各項優化人流管理安排，並到訪九龍城區，考察入境旅行團到訪的註冊商店及餐飲處所，提醒各方做好協調疏導人流的工作。另外，旅遊事務署一直與內地旅遊部門保持聯繫，就內地旅客來港的情況作溝通，並已透過相關內地旅遊部門，向內地訪港旅行團旅客提供本地相關機構的熱線電話號碼。

現時，入境處會把各管制站每日的入境數字上載至其網頁。此外，旅客可透過入境處流動應用程式查閱各陸路邊境管制站的估計輪候過關狀況。

​在內地國慶黃金周期間，內地訪港旅行團旅客、隨團領隊或本地導遊如遇上緊急情況，可致電旅監局熱線3698 5900求助（10月1日至7日：服務時間為早上9時至晚上6時）；旅客如有查詢或投訴，可致電旅發局熱線2508 1234（10月1日至7日：服務時間為早上9時至晚上8時），或消費者委員會熱線2929 2222（10月2日至4日及10月7日：服務時間為早上9時至下午5時30分）。