消委會：2023年接逾3.4萬宗投訴　食肆及娛樂連續兩年佔比最多

大公文匯全媒體報道，消委會今日（6日）舉行記者會。發言人表示，去年接獲的整體消費者投訴數字，再次達3萬宗水平，有超過3.4萬宗，按年上升11%。撇除內地網購平台投訴後，共有3.1萬宗投訴，按年增加一成，涉及金額約8億元，較往年下跌四分一。

發言人指出，當中約40%的投訴涉及網購，有超過1.2萬宗，按年增加近20%，涉及金額按年增加20%，有超過4300萬元。當中涉及食肆及娛樂服務的網購投訴，連續兩年最多，其次是電訊服務及旅遊事務。消委會相信投訴個案增多與疫後復常，旅遊及演唱會等盛事有所增加有關。

投訴性質方面，涉及更改/終止合約的投訴有2866宗，按年增加近1倍，而延期/沒有送貨/遺失佔有3762宗，按年微跌4%。消委會敦促商戶改善物流送遞安排，確保產品能按時送到消費者手上，以減少因送貨問題衍生的消費爭拗。

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