焦點新聞｜10大連鎖餐廳　電子點餐蒐私隱

（大公報 記者 易曉彤）電子點餐愈來愈普遍，《大公報》早前推出電子點餐洩露私隱的專題系列報道，引起社會廣泛關注，也引起個人資料私隱專員公署重視。公署調查發現，部分餐廳會透過二維碼及手機應用程式（App）點餐服務，收集顧客個人資料，10間有提供手機應用程式點餐服務的餐廳，全部都有進行用戶追蹤及直接促銷，其中「沙嗲王」的App更是不提供拒絕直接促銷的選項，公署展開調查。

私隱公署提醒市民使用電子點餐時，應仔細考慮是否需提供個人資料；市民在掃描二維碼前亦要提高警覺，不要掃描來歷不明的二維碼。

私隱公署過去3個月實測60間餐廳電子點餐服務，檢視收集及使用顧客個人資料情況。結果發現，當中10間用手機應用程式點餐的餐廳，包括大家樂、大快活、元氣壽司、肯德基、麥當勞、沙嗲王、星巴克、譚仔三哥米線、譚仔雲南米線及香港吉野家，均會使用顧客資料，並追蹤他們於手機程式內的活動，包括cookies、裝置資料、交易紀錄等。其中四間餐廳（麥當勞、星巴克、譚仔三哥米線及譚仔雲南米線）必須註冊成為用戶才可點餐，顧客要填寫姓名、電話號碼或電郵地址等個人資料。

沙嗲王App無提供拒絕選項

在收集個人資料聲明中，有關餐廳擬將顧客個人資料用作直接促銷的條文，有7間預設為「同意」，兩間可供選擇，其中餐廳「沙嗲王」沒有徵求顧客意願的選項，公署已按機制對有關餐廳啟動調查程序。而麥當勞則回覆公署，指已取消為預設選項。

至於另外50間用二維碼點餐的餐廳，部分允許以訪客身份點餐，但仍需提供個人資料。其中KIKI麵店在收集顧客手機號碼前，未有出示收集個人資料聲明。經公署作出書面查詢，KIKI麵店表示剛完成系統更新，並已取消顧客進行電子點餐時收集任何個人資料。

大公報記者到私隱專員公署調查名單下的兩間餐廳進行實測，當中一間是位於銅鑼灣的日式食店，記者發現用電子點餐結賬時，只容許信用卡付款，並需填寫個人電郵；另一位於南區的快餐連鎖店，用二維碼點餐可享受9折優惠，記者掃描二維碼後，則被要求提供個人資料、登記成為會員，當在手機完成所有登記並落單付款時，卻顯示付款錯誤，最終只能選擇以原價即場落單。

首席個人資料主任郭正熙提醒，使用手機點餐前，應先了解應用程式會查閱、收集或分享的資料，再決定是否下載及選用。公署亦建議飲食業界應容許以訪客身份點餐，不收集顧客個人資料，或按實際所需收集最少量的資料。

香港稻苗飲食專業學會會長徐汶緯表示，商家想通過App進行消費推廣才要求顧客填寫個人資料，與電子點餐無關。他說，電子點餐毋須進行任何資料登記，個別情況或因部分飲食界人士對科技應用不熟悉，只聽取服務供應商建議。

去年黑客入侵個案增逾倍

另外，私隱專員公署去年共接獲157宗個人資料外洩事故通報，創歷年新高，按年增加近五成，當中48宗來自公營機構、109宗來自私營機構，涉及黑客入侵、遺失文件或便攜式裝置等，其中黑客事故由前年的29宗，增至去年64宗，升幅超過一倍。

公署去年共收到3500多宗投訴個案，按年下跌約7%，主要由於「起底」個案大幅減少。公署去年共處理756宗「起底」個案，按年減少57%。公署共展開30次拘捕行動，共31人被捕。

社會關注｜《大公報》系列報道　揭電子點餐流弊

（大公報記者 賴振雄）《大公報》早在去年十一月，推出「電子點餐解碼」系列報道，以實測形式，揭示市面不同食肆的電子點餐，要求客戶提供不同程度的個人資料，當中下載程式後，程式更會追蹤用戶的網上活動，事件引起社會關注，私隱公署對此重視，繼而派員展開追查。

「電子點餐解碼」系列一連四篇，首篇已經揭示，顧客下載及登記電子點餐應用程式後，隨時被「追蹤」網上活動，因食肆會用作促銷，顧客隨時收到大量廣告。

系列二探討電子點餐提供方便之餘，卻未有照顧視障人士及長者，建議優化餐牌提升服務，關顧老弱一群。系列三進一步拆解，電子點餐越出越多的原因，了解背後潛藏的其他問題，例如有餐廳僅提供自助電子點餐，仍然照收足加一服務費，引起市民熱烈討論。系列四再揭示外賣及點餐應用程式濫收集個人資料，地址電話等資料或會被轉售。

記者實測 有食肆只接受電子點餐

《大公報》就有關議題，一直持續跟進。大公報記者最近一次實測，一間位於新蒲崗的烤肉店不設人手落單，顧客只可以透過掃描餐桌上二維碼，以電子方式點餐，對於部分不擅長使用網上平台點餐的市民，例如長者或視障人士，存在不方便。此外，該店也不收取現金，只收電子支付。

電子點餐保障私隱貼士

使用手機App：

•了解應用程式會查閱、收集或分享哪些資料

•應透過官方渠道下載

•考慮是否僅為堂食點餐開立賬戶

•以訪客身份點餐時須考慮所需個人資料的類別是否必須

•仔細閱讀收集個人資料聲明，了解收集個人資料目的及用途

•考慮實際需要而決定應用程式的存取權限，檢查預設保安或私隱設定以設置最高私隱權限

•留意應用程式有否提供選項選擇是否同意接受直接促銷

掃描二維碼點餐：

•留意二維碼有否被竄改，不要掃描來歷不明的二維碼

•檢查二維碼所導向的網站及第三方點餐平台的真確性

•了解可否在不提供個人資料下點餐，或僅提供最少量資料

•盡量使用在手機內置的功能掃描二維碼

•切勿將點餐二維碼上載到社交平台，以免財物損失

（資料來源：私隱公署）

（來源：大公報A2：要聞 2024/01/30）