情緒通｜熱線至今接4616個來電　13宗高危個案須轉介

大公文匯全媒體報道，政府去年12月27日推出「情緒通」18111精神健康支援熱線，24小時接聽有需要市民的求助，以提供即時支援及轉介。熱線截至本月7日共接獲4616個來電，即平均每日有大約380個，暫時沒有收到有即時危險、需要立即轉介警方或消防處理的個案。至於高危個案就收到13宗，需要轉介接受中長期輔導服務。

對於目前的來電數字，營運機構負責人、利民會總幹事馮祥添表示，屬於預期之內，主要涉及精神健康、工作情況和身體健康等，不少提到受健康問題困擾，當中包括有重症患者和痛症病人，情況值得關注。他提到，現時人手仍可應付，強調機構希望來電盡量有人即時接聽，隨即跟進處理。他又說，接聽電話的人員都已接受培訓，現場也有督導員監察運作。