新聞熱話｜追蹤八達通　警方港鐵九巴協力尋回老友記

（大公報 記者 王亞毛）本港人口老化，患有認知障礙症的長者亦有增長趨勢，專家估計本港有逾10萬名長者患有認知障礙症，有研究顯示，三成患者會因認路困難、方向感轉弱等問題而走失。

為協助盡快找到走失了的認知障礙症患者與長者，警方與港鐵、九巴合作，通過登記走失者八達通號碼，在其拍卡乘車時，乘巴士將有警號提醒車長及職員、乘地鐵將無法出閘，後勤人員亦可同時追蹤到其行蹤及位置，並盡快讓警方跟進。九巴數據顯示，有家屬求助後四小時尋回走失了三日的長者。

74歲患有嚴重腦退化的蔡婆婆在上月的年廿三（14日）中午走失，整晚杳無音信。當時她衣着單薄，家人十分擔心她受寒。妹妹蔡女士說，當時報警後，警方提醒她可以同時向九巴求助，她也曾聽聞九巴有協助利用八達通尋找走失長者服務，心想姐姐蔡婆婆有較高機會乘搭巴士，遂於翌日下午一時許，致電九巴熱線。

走失者拍卡會發警號提醒職員

就在當晚9時56分，即求助後大約六小時，蔡婆婆於荃灣戴麟趾夫人診所站登上九巴34號線巴士，拍卡瞬間，巴士系統發出警號通知車長，九巴熱線及電台收到車長短訊後，立即通知外勤車務督查，最終在晚上10時8分，巴士已開出四站後成功截停巴士，蔡女士在晚上10時57分到場接回姐姐蔡婆婆。

為協助尋找走失了的65歲以上腦退化症長者，九巴於2019年推出「尋·耆·跡」計劃，將走失者家屬提供的八達通號碼錄入中央系統中，走失者登車拍卡時，車上裝置隨即發出警號並亮起紅燈，由車長聯絡其他職員跟進。在去年12月中至今年1月中，成功利用系統尋回4名腦退化症長者，有走失了三天的長者，在家屬向九巴求助後四小時便尋回。

截至2022年11月，警方共錄得約2000宗失蹤人士案件，當中約500名為長者，約300名為認知障礙症患者，平均每日有約1.5名長者報失的案件。

九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示，自昨日起，警方與九巴設立轉介渠道，在警方接獲65歲以上患有認知障礙症長者的求助，並獲家屬同意後，會將八達通號碼轉至九巴系統，走失者登車拍卡後，除發出警號外，九巴電台及後勤職員亦可直接通過系統收到訊息，盡快協調前線職員尋人。

港鐵公司市務及客戶體驗總經理梁靜雯表示，港鐵於1月9日與警方合作，善用覆蓋全港十八區的特點，協助尋找走失的腦退化症患者及長者。在港鐵中央系統中錄入走失者八達通號碼，連接整體重鐵、輕鐵及港鐵巴士的出入閘機、八達通處理器及後端系統等，走失者拍卡時即向港鐵職員發出提示，並將其攔在落車站內，由職員及警方跟進。

照顧者應記下八達通號碼

警務處支援部策劃行動課總督察崔燿宗表示，不少走失長者或認知障礙症患者，走失後可能乘搭公共交通，若身邊有親人屬該類群體，呼籲照顧者平時就記下其八達通號碼，以備不時之需。

需要支援|患腦退化症 分不清時間易走失

賽馬會耆智園副總經理、腦退化症護理專家崔志文向大公報記者介紹，患病長者有時可能突然回憶起舊時的事，或者幾十年前某時刻一定要做的事，之後隨即出門。

崔志文憶述，有長者已經搬家或轉工多年，患上認知障礙症後，曾經走失，結果在其舊時住所或過往工作地點被找到，甚至有人在口岸被尋回。

崔志文稱，不少患病長者也會在清晨或黃昏，即由光轉暗、由暗轉光的時間段，分不清時間，出門後又找不到回家的路，最後走失。

現時社區上有不同的服務，協助尋找走失了的認知障礙症患者，例如賽馬會耆智園於2019年推出「友里蹤跡」手機App及「守護蹤」裝置，家屬及照顧者可在App內報失腦退化人士資料，公眾可成為「耆跡天使」，接收報失通知後即時協助偵測走失人士位置，透過藍牙傳送位置資料，幫助走失者家人縮窄尋找範圍。崔志文說，該應用程式運作順暢，下載量已達到3萬至4萬。

（來源：大公報A6：要聞 2023/02/09）