杭州望江街道：打造始版橋無界型未來社區

據光明日報報道，社區是城市的基本功能單元，也是城市文化融合、市民凝聚力和幸福感提升的重要場所。2019年，浙江省政府工作報告首次提出「未來社區」，此後，「未來社區」這個詞便頻繁地出現在杭州人的視線裏。

位於杭州市上城區望江街道的始版橋，據傳是因畢昇在杭州發明第一塊膠泥活字印版而得名。始版橋未來社區作為曾經的典型老舊小區，有着「地域範圍廣、人口密度大、人員類別繁、管理難度大」等特點。自2019年被列入浙江省首批24個未來社區試點以來，上城區望江街道正探索打造全國首例物業融合新模式。

早在2019年規劃之初，始版橋未來社區就對標「浙江『未來社區』的國際化樣板區」來打造，並提出了「上城之上、空中坊巷」的設計思路——社區不設圍牆，所有小區的底層都是公共開放的，保證了各家物業融合互通、資源共享。

相關負責人表示，在規劃確定後，望江街道便與參建單位多家物業簽訂了合作服務協議，並針對不同類型、不同層級、不同功能的建設服務內容進行了明確，爭取實現建設資源最大化利用。

在空間分布設置上，望江街道會同區城投、綠城理想生活、未來智城等相關單位，按照集約高效利用空間的原則，確定了鄰里、治理、服務、健康、教育、創業等六大場景，便於實現功能複合、共享開放、集中管理，有利於提高社區公共空間的利用率和可用性。

數字技術，則讓未來社區的「自治功能」變得更完善。相關負責人介紹，按照「社區管理提效、服務體驗升級、基層治理下沉」的建設目標，通過搭建數字化管理系統，保證社區管理模式更安全、更便捷、更高效。此外，從居民實際需求出發，圍繞「一心三化九場景」，梳理整合了328項居民生活應用功能，並將在此基礎上探索建立「望江分」體系，以積分激勵的形式進一步喚醒居民參與社區治理的主體意識，助力物業管理服務機制有效融合。

據悉，目前望江街道與綠城理想生活集團、未來智城正在合力打造未來社區「雙管家+雙工具+兩中心+三服務+多融合」的管理模式，通過「多功能集成，跨系統融合，軟硬件一體化」綜合服務平台，逐步形成「線下管家+線上平台」的綜合服務體系，助力推動「治理促進發展，發展推動共富」新格局。

「居民共同建設、共同享有」的物業融合機制，為未來社區建設不斷提升「服務效能」。相關負責人介紹，望江街道堅持依託原有的民生議事廳、物業諮詢台等服務平台，廣泛徵求居民群眾對於社區建設的意見建議，為居民有效解決實際困難百餘件。同時，深入探索「志願服務+物業管理」模式，通過組建志願服務隊開展如「義務維修」「鄰里幫」「過渡期拆遷戶關心關愛」等主題自願服務活動，提升居民對街道和社區工作的滿意度。