公院非醫護職工投訴被扣快測包　醫管局稱派發機制未完善

（大公報 記者 楊州）醫院管理局一年獲八百多億元撥款，但公立醫院的行政管理一直被詬病。在今年第五波疫情高峰期，醫管局逾1.8萬名員工確診，當中65%人並非醫護，染疫職工包括在病房工作的支援職系員工。

昨日疫情破萬宗，醫院爆疫危機指數升級。有多名來自不同公院的支援職系員工如管工、病人助理、清潔工向《大公報》透露，有部門主管不按機制派發快測包，部分員工被扣起快測包，有員工在沒有快測陰性結果也照返工。「剋扣快測包會牽涉整間醫院的安全風險，同事沒做快測返工，直接影響到病人健康」。醫管局回覆《大公報》表示，大埔醫院在派發初期，由於派發機制未完善，曾出現部分員工在放假期間或未能趕及在下班前領取快測包，有關情況其後已改善。

今年二月為第五波疫情高峰期，各公立醫院並向前線員工派發免費快測包，其中大埔醫院支援服務部於2月22日發通告，指21日起所有員工在上班前要進行RAT，並每人獲派10包快測包。大埔醫院支援服務部管工崔先生表示，二月至三月部門出現剋扣快測包現象，「三月初我中招，部門唔畀同事代我拎，當時市面上都搶唔到快測包，在家隔離靠衞生署提供的快測包，至3月10日我返醫院拎時，無故被扣去6包快測包。」負責派發的同事向他報稱因快測包已回倉，崔追問倉務同事卻否認，「究竟醫院畀我的6包快測包去了哪？」

「總管工在我確診前一日被列為密接在家隔離，員工記錄上看到總管工搵人代拎10包快測包，但我只有4包，這安排公平？」崔先生指此剋扣事件亦發生在第二輪派發10包快測包，他的下屬A女士向他訴說在第一輪派發時已出現剋扣情況，「68人有32人被剋扣快測包，其中A女士亦被無理扣去6包快測包！每人每次獲發10包快測包，10日後再獲發10包，被剋扣的快測包去了哪？」

通告列明10包　只獲4包

崔先生強調員工沒獲發足夠快測包，會牽涉整間醫院的安全風險，「有同事沒做快測返工，直接影響到病人健康，好彩被剋扣的同事沒中招，否則後果不堪設想！」崔引述A女士追究下，部門出通告以交更為由沒有向A女士派發10包，事隔六日才向A女士派發4包快測包，「通常會面對面口頭通知對方拎快測包，就算交更唔派，翌日都可以派，到派發時只派4包而非通告列明的10包。」

崔續指A女士經工會協助去信院方及局方，直至5月17日醫院就事件召開員工會議，惟高層會上解釋稱派發機制混亂，否認有個別員工剋扣行為，但沒公開派快測包的記錄，亦沒補發被剋扣的快測包。

陪同A女士出席員工會的香港醫務衞生華員總會主席李美勝表示，「機制上要求同事返工前，在家中做快測及申報結果，陰性才可返工，不少被剋扣的同事根本自行掏錢都買唔到快測包，在無陰性結果下如常返工，部門並不知情。」

醫院無懲處涉事員工

李美勝指他們去信醫管局行政總裁高拔陞投訴，至5月17日他以工會代表身份陪同A女士一同在大埔醫院出席員工會，「剋扣情況改善了少少，但不會補發過去被剋扣的快測包。」

大埔醫院6月2日回信工會指院方代表在會議上已就是次緊急派發測試包的安排造成誤會及混亂致歉。李美勝認為醫院高層仍稱機制混亂，沒有懲處及追究涉事員工，可見他們沒意識到問題的嚴重性。

另外，不少企業贈送禮券給醫院職工打打氣，香港醫務衞生華員總會理事鄧女士表示，瑪嘉烈醫院中央支援服務部六月向所有同事派發300元餐飲現金券，「竟有部分同事不獲發現金券。」

醫管局設員工投訴機制

公院於2020年及2021年分別接獲163宗及182宗員工投訴，當中大部分個案在醫院層面已獲得妥善解決，上述兩年合共只有三宗個案需要按照職員投訴及上訴機制上訴至第二層。至於今年，截至六月底，公院共錄得88宗員工投訴個案。

醫管局設有員工投訴機制，如醫管局職員就其他職員或管方對其待遇感到不滿或不公，可向其直屬上司、部門主管、醫院行政總監或人力資源主管提出投訴。一般而言，相關人員在接獲投訴後應在三個月內完成調查，並回覆投訴人。如調查工作未如期完成，相關人員會以書面形式通知投訴人。

如經上述程序處理後投訴人仍感不滿，投訴人可循下列三層職員投訴及上訴機制提出上訴：（一）投訴人可向醫院行政總監或人力資源主管提出上訴；（二）如上訴人在醫院行政總監或人力資源主管作出裁決後仍感不滿並擬上訴，可向聯網總監、醫院管治委員會或醫管局行政總裁提出上訴。該職員在提出上訴時應表明是否有新的上訴理由；（三）如職員在採取以上所有上訴途徑後仍感不滿，可向醫管局大會轄下的職員上訴委員會提出上訴。在提出上訴時，職員應表明是否有新的上訴理由。

醫管局回覆表示，局方設有不同渠道及諮詢架構，就不同問題聆聽及諮詢員工的意見。

內地供港2.6億快測包

翻查資料，內地供港抗疫醫療物資最初由商務及經濟發展局（商經局）統籌的醫療物資保障工作小組負責。商經局回覆《大公報》查詢時表示，由今年7月1日起，相關統籌工作已轉交醫務衞生局。

醫務衞生局回覆《大公報》查詢時表示，由中央政府全力支持協調採購，已接收的物資種類可分為五大類，即檢測類、防護類、消毒類、藥品類及設備類，合共超過30種物品。當中包括2億6000萬份快速抗原測試包；超過5億個N95、KN95、外科及手術口罩；約三億件各類個人保護裝備（包括全身防護衣、保護袍、保護眼罩、保護面罩、保護鞋套及手術／檢查手套等）及160萬部夾指式脈搏血氧儀等。特區政府衷心感謝中央政府捐贈共60萬盒的抗疫中成藥，並全數已經分發。

各種物資已全數分發

各種醫療物資（包括中成藥、快速抗原測試包、個人保護裝備等）已持續透過衞生署、民政事務總署、社會福利署、懲教署、醫院管理局、教育局及各政府部門分發予抗疫前線人員、確診病人、「居家抗疫」人士、染疫風險較高人士（如被「圍封強檢」和污水樣本呈陽性區域居民），以及從事較高危行業的市民（如跨境車司機、物業管理、清潔、安老院舍員工等）使用。

（來源：大公報A3：要聞 2022/09/02）