品評四方｜公務員隊伍應有的心態：為人民服務

文/關品方

廣東俗語有云：「只見身郁唔見米白」，比喻碾米的人假努力真怠工，雖動作頻仍，但不見成果。用這個俗語來形容特區政府抗疫防疫的「成績」（動作很多但沒有實際效益），尤其是爭取和內地自由通關，似乎十分貼切。

領航人昨天講得很好：自由通關是首要任務。這是遲來的承認，好過從來不表態，值得點讚。但是「安心出行」只做到中途半端，現在還容許可以寫紙仔，效果成疑。甚至出入公營機構，包括出入政府總部、醫院、警局，甚至法庭和監獄，都有隨意性。美其名曰港人應有自由選擇權，港府尊重港人私隱。實際上是做一半不做一半。類似的這些所謂崇尚自由，提供選擇和維護私隱的做法，只會繼續自製漏洞不填塞。兩年來境外輸入案例不斷發生，主要原因就在這裏。

昨天進一步決定收緊防疫措施，只是研究取消大部分豁免檢疫群組，盡量減少境外輸入案例。這做法起碼晚了整整一年，港人苦不堪言，只有搖頭嘆息。其實正當的做法是要從速立法規定全民使用安心出行，作為今後和內地健康碼對接的必要前提條件。政府的工具箱內有足夠招數可供選擇，隨時可以拿出來使用。安心出行不是打防疫針，不用看身體狀況，港人呼籲一定要強制執行。

內地兩年前還有人說，長者不一定懂得怎樣安裝健康碼程式，不知道怎樣操作智能手機。但是內地有基層街道管委會，居民守望相助，有特別安排照顧，培訓長者學習手機程式操作。其實這不是問題，因為不用太久，長者或遲或早，早晚終會懂得怎樣操作，就如同操作家庭電器，不用學師學很久。

關鍵是港府一定要從港人需要的角度出發，考慮到港人的實質需要，對症下藥，提供解決方案，而不是居高臨下，着重管理，只知道設定規矩和條例。其實應該着重服務，強調實際效益和精準成果。長者不懂得怎樣安裝？可以請區議會辦事處幫忙。社區的社工組織，社聯會的附屬機構和各區社會福利署分署，公務員可設立街站幫忙。經過一段時間努力，自然人人都會懂得，做到全民都安心出行。這樣才是群策群力的最好方法，既可鼓勵港人團結一致抗疫防疫，又可盡快恢復經濟秩序，創造條件從速自由通關。

區議會的功能，應該是以服務港人為目的，是結合政府、市場和社會力量的紐帶，三方面藉區議會立體、有機、能動地結合起來。區議會不單議事論事，更要辦成實事。這樣做，才是區議會改革的正確方向，才是區議員做社區工作的唯一重點。例如發揮市場功能，區議員可以鼓勵商戶指定店員幫忙指導不懂得使用手機的消費者（主要是長者），教曉他們怎樣做。

為政之道，重在績效，就等同治病救人，怎可拖延？越拖得長久，輕症變成重症，重症變成絕症。政府如不懂得一刀切，令出必行，盡快做到絕少境外輸入案例及本地案例基本清零，那就難以從速恢復正常經濟秩序，和內地盡快自由通關（首先是大灣區和廣東省）。如不及時速改，一定會沉屙不起，直到病入膏肓。這不是危言聳聽，莫謂言之不預。港府的儲備不是無限，不可亂花。家有二千，每日二錢，如無生計，用得幾年？

全心全意「為人民服務」，是毛澤東在延安時期提出（1944年），是所謂「老三篇」之一。這句話畫龍點睛，基本上顛覆了幾千年來封建時代為官者高高在上、居高臨下的心態。一切施政都要從人民的長遠綜合利益和實際需要出發，績效是檢驗政府施政是否成功的唯一標準。

從這個觀點判斷多年來特區政府處理的每一件事情，都能夠發覺它的施政偏差究竟癥結在哪裏。是不是全心全意為人民服務，尤其是廣大的中下階層人民群眾？這樣提問，是衡量政府管治能力高下優劣，最有效的參考題之一。

別的不說，單是抗疫防疫方面的很多問題，都出在沒有真正為人民服務的思維，未能夠急港人之所急。只想着設規管治，並沒有服務意識。

為人民而生，因人民而興，始終和人民在一起，為人民利益而奮鬥，目的是什麼？從香港特區的角度看，就是為了愛國護港建設發展，就是為了國家強盛民族振興，就是為了公私兼顧共同富裕。

「為人民服務」這篇文章，值得香港特區公務員隊伍從上至下詳細閱讀。因為港府是為港人服務，所以港府如果有什麼缺點就不怕港人批評指出。不管是什麼港人，誰向港府指出都可以。只要港人說得對，港府就需要改正。港人提出的辦法，只要對港人有好處，港府就需要照港人的意見辦。例如精兵簡政，又例如公務員隊伍整頓，提得好對港人有好處，港府就應採用。只要港府為港人利益堅持好的、為港人利益改正錯的，港府公務員隊伍就一定會興旺起來。公務員隊伍因為公開招聘，來自社會各階層，為了一個共同的服務目標，走到一起。尤其是AO政務官體系，是天之驕子，更應該要明白到自身高薪厚職的責任所在，珍惜來之不易服務港人的好機會，要和全港750萬大多數愛國護港共謀建設發展的港人走到一起，攜手共進，才能夠領導香港特區融合到國家發展的大局，首先要融合到有1.5億人口和5.6萬平方公里的大灣區，這樣才能夠真正為港人謀取幸福和着數，為港人的美好將來努力奮鬥。是窮人養活富人，不是富人養活窮人。港人支持公務員隊伍，因為公務員隊伍服務港人。

當前香港特區面臨轉折關頭，在這個極具挑戰性的時刻，要看到怎樣取得成績，看到如何走向光明。公務員隊伍在領航人帶領之下，要提高港人的勇氣，共同承擔責任，為香港創造更好的未來。所以公務員隊伍要關心全港市民的根本利益，同時要互相關心、互相愛護、互相幫助，團結起來，和諧友愛，在獅子山下拼搏，為了一個共同的目標。如今因為目標未達，因此港人堅信，這就是為什麼公務員隊伍急需整頓的最基本原因。