操作易無彈窗 青年愛上長者APP
(大公報記者 曾萍)啤酒泡枸杞,可樂加黨參,當代年輕人一邊在「朋克養生」,一邊正成為「老年版」APP的「粉絲」。如今APP種類日益增多、功能逐漸完善,但也有廠商通過大數據和算法,不當收集用戶信息、強行推送廣告,讓用戶體驗感大大下降。被信息「轟炸」的年輕人想要「反璞歸真」,因此,頁面更簡潔、標註更清晰、操作更簡單、無彈窗廣告的的適老版APP成為年輕一代追崇的「淨土」。
下班後,坐在沙發上的陳瀟拿起手機,習慣性地打開短視頻APP。「APP似乎是一個了解我的朋友,知道我喜歡什麼就給我推送什麼,刷着刷着,一個晚上就不知不覺過去了。」這些APP依託算法,看似替人們在海量信息中篩選出優質內容,減少決策時間;實則在信息「投餵」中,成為了用戶的「時間黑洞」。「一打開這些軟件,就很難停下來,真的很像黑洞,感覺自己的視野越來越狹窄。」陳瀟無奈地聳了聳肩。
在算法的「圍攻」下,年輕人也被精準投放的廣告困擾已久。午休時間,90後「社畜」楊春一邊打開外賣,一邊點開視頻軟件「下飯」。等待幾秒開屏廣告後,在選擇視頻內容時,一不小心就點到了彈窗區域,隨即屏幕一黑就跳轉到購物APP的網頁。「每次打開APP只要一不小心就會點擊到各種彈窗廣告,然後跳轉到其他APP,真的很煩。不知道這些軟件,什麼時候能出個簡潔版。」楊春告訴記者,自從某一次無意間點開了某支付軟件的長輩模式,簡潔的窗口只有幾項核心功能,讓他決定不再切換回標準模式。「求求那些APP研發大廠,不要再把我當年輕人了,各類廣告真的很煩人。」楊春苦着臉說道。
幫父母下載 自己被種草
「沒想到,幫父母下載老年版APP的時候,自己就這麼被『種草』了。」85後李佩霞告訴記者,父母需要用手機軟件付款、掃健康碼,由於標準版類目繁多,父母使用不便,她便將父母手機裏常用的軟件都切換到了長輩模式。「當我體驗了一把購物APP的長輩模式之後,沒有開屏廣告、沒有過多的推送,頁面十分簡潔,字體和圖片都很突出,太上頭了。」不少網友也有同樣的感受,他們都成了老年版APP的「自來水」(意為自發喜愛而主動宣傳的粉絲)。
為了推動適老化進程,今年上半年工信部出台的《移動互聯網應用(APP)適老化通用設計規範》中專門提出,適老版界面、單獨的適老版APP中嚴禁出現廣告內容及插件,也不能隨機出現廣告或臨時性的廣告彈窗。同時,APP中應無誘導下載、誘導付款等誘導式按鍵。核心功能突出、頁面設計簡潔,老年版APP意外地成為年輕一代逃離廣告和算法的「世外桃源」。
官方將規範算法應用
年輕人想在適老版APP裏「反算法」,視其為「烏托邦」,然而即便有相關規定,適老版APP也難逃被「算法」控制的命運。「算法沒有消失,它只是換了一種形式存在罷了。」有網友吐槽,自己使用老年版APP,雖然廣告減少了,但是廣告卻被包裝成了老年人感興趣的信息,並且「廣告」兩個字又小又隱蔽。「還是有一些度身定製的廣告,我爸這個月已經無意間訂購了幾次廣告推薦的流量套餐了。」南寧工作的易先生說起來也略感無奈。
記者將手機的APP切換到長輩模式,發現某些APP的廣告卻並未消失。而且為了吸引老年用戶,誘導性質的紅包彈窗、簽到領紅包等功能甚至更為顯眼。
趣頭條去年發布的《老年人互聯網生活報告》顯示,老年人比年輕人更熱衷於簽到、完成任務、領取金幣獎勵等互動功能。如火如荼的APP適老化運動,卻仍讓老年用戶被「割韭菜」。
今年8月底,國家網信辦發布《互聯網信息服務算法推薦管理規定(徵求意見稿)》內提及,不得根據消費者的偏好、交易習慣等特徵,利用算法在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇等違法行為。在相關政策的不斷完善下,年輕人所推崇的數字生活「烏托邦」,或將不再難尋。
微言Net語|「乾淨」讓數字生活更美好
數字浪潮滾滾而來,隨着銀髮上網族越來越多,原本為了填平老年人「數字鴻溝」而研發的適老版APP,卻在年輕人中頗受歡迎。或許很多人已經忘了,原來APP可以這麼簡單,沒有眼花繚亂的彈窗廣告、沒有名目繁雜的程序入口,僅有的核心功能保留了這個APP最原始的作用。老年版APP「牆內開花牆外香」暴露的不僅僅是年輕人被算法圍攻、被廣告煩擾的痛點,更是在傳遞用戶的需求。
技術理應「以人為本」。年輕人「用腳投票」給老年版APP,正是說明了純淨、便捷、實用的交互體驗,依然是所有用戶的剛需。或許出於刻板印象,應用程序的研發者將老年人歸到特殊群體,但是把普通人和特殊群體分開來的後果,是既忽略了普通人的基礎需求,也無法了解特殊群體的真正需求。互聯網企業為了盈利無節制地讓APP變得複雜,從而犧牲掉用戶體驗,使得用戶流失,長期來看無論對企業還是對用戶來說都是「雙輸」的局面。
美好的數字生活,每個人都應該有更多的選擇。這種選擇應是用戶自主的選擇,而不能僅僅局限於主題、皮膚和字體大小等審美取向上。
面對公眾的普遍期待,政府有關部門在跟進政策的同時,也應加強監管力度,避免讓政策成為一紙空文。只有各方共同努力,為「乾淨」APP生長提供土壤,互聯網行業的發展才有機會迎來新的春天。
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