香港郵政邁入智郵新時代　全天候自寄自取

1841年，香港首間郵政局落成啟用，迄今香港郵政已有180年歷史。180年來，秉承「傳心意、遞商機」的理念，香港郵政向市民及商界提供的服務，始終以穩妥快捷及價格相宜為要。時至今日，香港郵政已坐擁龐大網絡，產品服務多元，業務範圍遍布全港。

然而，香港郵政從未停下創新腳步。隨着全球電子商貿市場蓬勃發展，香港郵政亦應時而變，不懈推動郵寄的數碼化、自動化進程。香港郵政總監（業務發展）周伊君表示，香港郵政現正積極進行業務轉型，重點發展電商郵件寄遞業務，冀以更高效、更靈活、更方便的服務切合當今客戶所需，從而邁入「智郵新時代」。

全天候運作的「智郵寄」是此次推出的主打產品。往常，客戶寄件受限郵局開放時間，但「智郵寄」可讓客戶隨時隨寄，更毋需在郵局排隊。周伊君指，不論是普通件或是掛號件，還是特快專遞、易網遞、包裹及新推出的Vantage暢運服務，只要重量在2公斤以下，體積少於300mm×300mm×100mm，都可通過「智郵寄」隨時隨寄。

用戶可以選擇現場輸入資料，更可在POST NOW上預先填寫資料，生成 QR Code 後直接掃描寄送，享受極速體驗。這一機器現已於7月19日在中環郵政總局地下、東涌郵政局外及深井碧堤半島商場率先登場。周伊君預計，及至年底會裝設約20部「智郵寄」，服務地點遍布港九新界。

除了自助寄件，更可以自助取件。以往常常會出現這樣情況：快遞員上門送件，客戶卻不在家，於是快遞員留下卡片，客戶仍要往郵局自助取件，並再次受限於郵局開放時間。有了香港郵政的自助領件櫃「智郵站」，這一煩惱已如煙消，因為遍布全港各大小屋邨、屋苑商場的「智郵站」，可供客戶隨時隨地取件。周伊君還透露，香港郵政已於8月31日推出「派遞前短訊通知」服務，而收件人收到派遞前短訊通知後，則可靈活自選派遞日期或取件地點（包括 「智郵站」和郵政局）。

周伊君預告香港郵政將會設立「24小時自助郵務中心」（Auto Lobby），集合「智郵寄」與「智郵站」的方便。她形容其類似「24小時自助櫃員機中心」，在那裏，客戶可以24小時自助領件及寄件，極盡方便。

不但要穩妥快捷，還要價格相宜，這是香港郵政的目標所在。因而不論是本地包裹還是國際物流，香港郵政近來都推出嶄新服務，優惠更上層樓。本地郵件方面，「易寄取」可讓市民以每件低至10港元的價格投寄文件或郵包，並享全程郵件追蹤；國際物流上，全新的 Vantage 暢運（快遞）服務，最快四天達歐、五天抵美，更比特快專遞便宜兩至三成。

周伊君最後強調，儘管歷史悠久，但香港郵政與時俱進，不斷推陳出新，始終秉持「傳心意、遞商機」的理念，力求向市民提供穩妥快捷，價格相宜的服務。