有市民消費券帳戶被錯誤扣款　Tap & Go致歉：7天內退款

大公文匯全媒體報道，政府已於本月1日發放第一期2000元電子消費券。近日有多名市民投訴，指使用Tap & Go付款不成功，但消費券帳戶顯示已扣錢，且曾出現故障導致意外被扣款等問題。

Tap & Go昨日（3日）晚間在Facebook上發文，表示對於客戶透過平台使用消費券時因系統問題而遇到不便一事致歉，重申珍惜每一位客戶，並盡最大努力找出問題源由及採取相應的補救措施。就客戶使用消費券時被錯誤扣款，Tap & Go將在不多於7天內安排退款，並會在退款程序完成後發出通知。

此外，Tap & Go正與其支付處理服務供應商Fiserv緊密合作，就所發現的系統問題採取補救措施，在有需要時採取進一步的跟進行動。系統現已恢復正常運作，會繼續密切監察情況。