市場熱話 | 港企開公眾號拓內銷　事半功倍

大公報報道，中國市場機遇無限，已成為商界兵家必爭之地，而微信作為內地最多人使用的社交及通訊軟件，善用微信進行營銷，有效接觸廣大內地消費者。但專家指出，微信界面的操作方式、營運生態、用戶群文化等與香港消費者常用的社交及通訊軟件有明顯差異，若港企不熟悉微信的運作模式，但又想通過微信開拓內銷市場，與數碼營銷公司合作，是理想的可行做法。

截至去年9月30日，微信及WeChat的合併月活躍賬戶達12.1億人，但要借助它成功開拓內銷市場，實非易事。ChinaMarketing.Asia市場部經理辛鈞及高級客戶經理崔海員教路，企業應該考慮使用微信公眾號及小程序，作為企業微信營銷的重心。

提升傳播效率 與顧客互動

兩人均認為，隨着企業發展，企業客戶的數量會越來越多，若企業繼續採用微信的個人聊天室與顧客逐個聯繫，難免會漸感吃力，而且略顯不專業。若企業開設了微信公眾號，企業便能將訊息同一時間發送予關注公眾號的用戶，大大提升企業向顧客傳播最新消息的效率。企業開設小程序亦有助促進企業與顧客的互動。

ChinaMarketing.Asia是一家以香港為總部的數碼營銷公司，除了協助企業進行微信營銷外，還為企業提供於其他內地線上媒體進行營銷活動的服務。辛鈞解釋，不少企業開設小程序網店，讓顧客可以隨時隨地進行下單、付款、安排寄送一系列的購物流程。這樣能提升顧客的用戶體驗及企業形象。因為微信公眾號及小程序的便利性，近年不少香港本地及海外企業正積極籌辦開設公眾號及小程序。對企業而言，開設公眾號及小程序是微信營銷的理想選擇。

辛鈞稱，港企開設微信公眾號，要向微信官方遞交香港商業登記證等文件作證明，而微信也可能額外要求企業遞交更多證明文件，審批過程常需時幾周，而數碼營銷公司能為企業持續跟進審批進度。若微信官方需要企業提供更多證明資料，亦可迅速通知企業及作指導，減少企業因為出錯或不熟悉程序而浪費時間。

協助營運公眾號按月收費

數碼營銷公司團隊還會提供撰寫文案服務，崔海員表示，企業提供發布的資料，團隊便會撰寫符合內地廣告法規，以及內地消費者閱讀習慣的文案，視乎企業要求的服務，協助營運公眾號的收費由每月數千至數萬港元不等。

總括而言，他們希望及建議企業作出清晰的長遠規劃，包括商品的銷售對象是哪類消費者、企業銷售及發展目標、財政支出如何規劃等，只要有針對性的部署及充足準備，通過微信等社交及通訊平台拓展內地市場，是十分有前景的。